Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Javier Aristeo Juárez García (en adelante "Fácil y Punto"), con domicilio fiscal en Tepic, Nayarit, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, y regulaciones internacionales aplicables como la CCPA de California.

2. Datos que Recabamos

Nota sobre pagos: Los datos de tu tarjeta de crédito son procesados de forma directa y segura (PCI DSS) por Stripe. Nosotros nunca almacenamos ni procesamos el número de tu tarjeta. No recopilamos datos sensibles.

3. Finalidades del Tratamiento

• Finalidades Primarias (necesarias para el servicio): Crear y mantener tu cuenta, procesar pagos y suscripciones, proveer soporte técnico, y asegurar la funcionalidad de la plataforma.
• Finalidades Secundarias: Enviar comunicaciones de marketing, promociones, o utilizar tecnologías de seguimiento para optimizar nuestra publicidad (sujeto a tu consentimiento o derecho de exclusión).

4. Subprocesadores y Encargados

Para operar el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores (quienes actúan bajo nuestras instrucciones):

• Google Cloud / Firebase (EE.UU.): Hosting, base de datos y autenticación de usuarios.
• Stripe (EE.UU.): Procesamiento seguro de pagos y suscripciones.
• Sentry (EE.UU.): Monitoreo de errores del sistema para mejorar la estabilidad.
• Resend (EE.UU.): Envío de correos electrónicos transaccionales.
• Google Analytics (EE.UU.): Analítica de uso para mejorar el producto. Dentro de las aplicaciones se limita a medición de producto (IP anonimizada, sin señales publicitarias ni de terceros de marketing) y puedes desactivarla desde Ajustes › Privacidad.
• Meta Platforms (EE.UU.): Análisis publicitario y tracking de conversiones (solo si consientes las cookies de marketing).

6. Derechos ARCO (Para residentes de México)

Tienes derecho a Conocer, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía un correo a contacto@facilypunto.com indicando tu petición. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme lo establece la Secretaría de la Función Pública y autoridades competentes (SABG).

7. Derechos CCPA / CPRA (Para residentes de California)

Si resides en California, la ley te otorga los siguientes derechos:

• Derecho a saber y acceder: A los datos específicos que hemos recopilado sobre ti.
• Derecho a borrar o corregir: Solicitar la eliminación o corrección de tus datos.
• Derecho a optar por no participar (Opt-Out): No vendemos datos personales. Sin embargo, compartir datos con Meta para publicidad dirigida puede considerarse "compartir" (sharing) bajo CCPA. Puedes hacer opt-out de esto usando el enlace "No Vender Ni Compartir Mi Información" en el pie de página o mediante señales como el Global Privacy Control (GPC).

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@facilypunto.com. Responderemos en un plazo de 45 días.

8. Datos del Taller (Tu rol como Controlador)

Si ingresas información de tus propios clientes en la plataforma (por ejemplo, en el CRM o pedidos), tú eres el Controlador (Responsable) de esos datos. Fácil y Punto actúa únicamente como Procesador. Consulta nuestro Data Processing Agreement para más detalles.

9. Retención y Seguridad

Retendremos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, mantenemos tus datos accesibles por 90 días para que puedas exportarlos; luego son eliminados de forma segura. Utilizamos cifrado en tránsito (TLS/SSL), bases de datos protegidas por Firebase Security Rules, y controles de acceso estrictos.

10. Modificaciones

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se reflejará en esta página y se indicará la fecha de actualización. Para cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico.